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Calidad y Medioambiente
Todas las empresas que integran el Grupo Fscar están homologadas conforme a la norma ISO 9001:2000 asegurando así la calidad de sus productos y procesos. Además la empresa Tecnomotor Parayas S.L. posee la certificación ISO 14001:2004 que garantiza su compromiso con el medioambiente.
Política de la Calidad y del Medioambiente
La Calidad en los servicios de Venta y Postventa, es una de las claves de nuestro futuro. Conseguir Clientes satisfechos nos permite consolidar nuestra presencia en el mercado.
La aplicación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad, es el camino para asegurar la fidelización de los Clientes con la Empresa, lo cual significa mantener durante años un estrecho contacto con ellos, a través de la postventa y seguir disfrutando de su confianza hasta el momento que se plantean la compra de un nuevo vehículo. Por tanto lograr Clientes fieles a la Empresa es vital para potenciar nuestras Ventas.
Por tanto los principios básicos de la política de Calidad de FSCAR se basarán en:
- Conservar la fidelización del Cliente, convenciéndole día a día de que le ofrecemos lo mejor del mercado, creando una imagen de verdadero prestigio para alcanzar la excelencia en el servicio y comprometiéndonos con la mejora continúa de nuestros productos, servicios y procesos.
- Suministrar en todo momento vehículos nuevos o usados libres de defectos dentro de los plazos estipulados con el Cliente.
- Atender con rapidez, dando un correcto servicio de garantía y mantenimiento para vehículos nuevos y usados.
- Cumplir la política de calidad, procedimientos y normas de las marcas de vehículos representadas
- Realizar servicios de reparaciones con un alto grado de revisión final.
El resultado final es el de garantizar la consecución de los siguientes objetivos:
- Asegurar la satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.
- Asegurar la satisfacción de los empleados.
- Asegurar la eficacia económica.
Con respecto al Medioambiente es Política de FSCAR:
- Respetar el Medio Ambiente y prevenir la Contaminación, gestionando adecuadamente los residuos.
- Impulsar la mejora continúa del Sistema de Gestión Medioambiental mediante el análisis de los datos obtenidos a través de Auditorías Internas, Revisiones por la Dirección, propuestas de mejora de sus trabajadores y un seguimiento periódico de la evolución de los aspectos medioambientales.
- Integrar completamente las consecuencias medioambientales resultado del análisis del ciclo de la vida o de sus actividades. La implantación de esta política es objetivo y responsabilidad de cada empleado de la Empresa.
El resultado final de esta Política Medioambiental es el de garantizar la consecución de los siguientes objetivos:
- Establecer y mantener al día iniciativas que aseguren que las leyes y reglamentos aplicables a sus productos y procesos sean conocidos y acatados.
- Fijar e impulsar la consecución de los objetivos medioambientales mediante el diseño de un programa de gestión medioambiental.
- Controlar la generación de residuos.
- El cese de cualquiera las actividades cuando se presente un coste o riesgo inaceptable para la salud, la seguridad o el medio ambiente.
El trabajo en equipo es vital para el éxito de la Empresa y, por tanto, esta política de calidad y medio ambiente se aplica tanto a los clientes externos como a los internos.
FSCAR, controla el estado de su SGCM por medio de Auditorias Internas, Revisiones por la Dirección, realimentación del Cliente, implementando mejoras de manera continua.
Se establecen Objetivos de la Calidad y de Medioambiente que se revisan durantes las reuniones de Revisión por la Dirección y el estado del SGCM se comunica al personal mediante el correspondiente informe o reunión.
Se hace necesario, pues, que esta Política sea entendida, aplicada y puesta al día en todos los niveles de la Empresa y en todos los colaboradores externos de la misma y expuesta para los Clientes. Cada empleado es responsable de aplicar esta Política en su propio trabajo.
Para el cumplimiento y conocimiento de esta Política, la dirección establece las medidas necesarias para asegurar que su Sistema de la Calidad y de Medio Ambiente:
- Es difundido a todas las áreas de la Empresa, es entendido, es aplicado, es revisado y puesto al día.
La Gerencia adquiere, además, el compromiso de proporcionar todos los medios materiales y humanos necesarios para llevar a buen término la Política de Calidad y de Medio Ambiente de la Empresa y declara de obligado cumplimiento las exigencias contenidas en la documentación que constituye el SGCM.
— Antonio Santos Guedes. Gerente.
